1. Základní ustanovení
Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi:
Poskytovatelem služeb:
Rare Glitch s.r.o.
Vinohradská 184
130 00 Praha 3
IČO: 12345678
E-mail: [email protected]
a
Objednatelem (dále jen "klient"), který objednává služby prostřednictvím webových stránek rare-glitch.com.
2. Definice služeb
Poskytovatel nabízí následující služby:
- Analýza a rozbor interview a rozhovorů
- Vzdělávací workshopy a masterclass
- Individuální konzultace
- Přístup k archivním materiálům
- Další služby specifikované na webových stránkách
3. Objednávka a uzavření smlouvy
3.1 Proces objednávky
Objednávka služby se provádí prostřednictvím kontaktního formuláře na webových stránkách. Klient vybere požadovanou službu a vyplní své kontaktní údaje.
3.2 Potvrzení objednávky
Po odeslání objednávky obdrží klient automatické potvrzení o přijetí objednávky. Poskytovatel následně do 48 hodin zašle konkrétní nabídku s podrobnostmi služby.
3.3 Uzavření smlouvy
Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy klient potvrdí přijetí nabídky a podmínek poskytnutých poskytovatelem.
4. Cena a platební podmínky
4.1 Ceny
Ceny služeb jsou uvedeny na webových stránkách v českých korunách (CZK) včetně DPH.
4.2 Způsob platby
Platba se provádí:
- Bankovním převodem na základě faktury
- V případě workshopů je možná platba v hotovosti na místě (po dohodě)
4.3 Splatnost
Standardní splatnost faktur je 14 dní od vystavení. U některých služeb může být vyžadována záloha 50 % před zahájením plnění.
5. Poskytnutí služby
5.1 Termín plnění
Termín poskytnutí služby je specifikován v potvrzení objednávky. Poskytovatel se zavazuje dodržet dohodnuté termíny.
5.2 Formu plnění
- Analýzy jsou dodávány v elektronické podobě (PDF) na e-mailovou adresu klienta
- Workshopy probíhají online nebo prezenčně dle specifikace
- Přístupy k archivům jsou poskytovány prostřednictvím chráněné webové platformy
5.3 Spolupráce klienta
Klient je povinen poskytnout veškeré potřebné podklady a informace pro řádné poskytnutí služby v dohodnutém termínu.
6. Odstoupení od smlouvy
6.1 Odstoupení klientem
Klient má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od jejího uzavření bez udání důvodu, pokud nedošlo k zahájení plnění na výslovnou žádost klienta.
6.2 Výjimky z práva na odstoupení
Právo na odstoupení nelze uplatnit u:
- Služeb, které byly plně poskytnuty se souhlasem klienta před uplynutím lhůty pro odstoupení
- Digitálního obsahu, který byl dodán
- Služeb přizpůsobených individuálním požadavkům klienta
6.3 Odstoupení poskytovatelem
Poskytovatel si vyhrazuje právo odstoupit od smlouvy v případě:
- Nezaplacení zálohy v dohodnutém termínu
- Neposkytnutí nezbytných podkladů klientem
- Vyšší moci
7. Práva a povinnosti stran
7.1 Povinnosti poskytovatele
- Poskytovat služby odborně a v dohodnuté kvalitě
- Dodržovat termíny dodání
- Zachovávat mlčenlivost o informacích získaných při poskytování služeb
7.2 Povinnosti klienta
- Poskytnout úplné a pravdivé informace
- Zaplatit sjednanou cenu
- Nepoužívat dodané materiály v rozporu s autorskými právy
8. Autorská práva a duševní vlastnictví
8.1 Autorství
Všechny analýzy, materiály a obsahy vytvořené poskytovatelem jsou chráněny autorským právem.
8.2 Licence
Klient získává nevýhradní licenci k použití dodaných materiálů pro vlastní potřebu. Není oprávněn je dále šířit, prodávat nebo veřejně prezentovat bez souhlasu poskytovatele.
9. Ochrana osobních údajů
Zpracování osobních údajů se řídí zásadami ochrany osobních údajů a informacemi dle GDPR.
10. Reklamace
10.1 Uplatnění reklamace
Reklamaci lze uplatnit písemně na e-mail [email protected] do 14 dnů od poskytnutí služby.
10.2 Vyřízení reklamace
Poskytovatel vyřídí reklamaci do 30 dnů od jejího uplatnění. Oprávněná reklamace může být vyřízena:
- Poskytnutím opravy nebo doplnění služby
- Poskytnutím přiměřené slevy
- Vrácením platby
11. Odpovědnost za škody
Poskytovatel neodpovídá za škody vzniklé v důsledku:
- Nesprávných nebo neúplných informací poskytnutých klientem
- Nesprávného použití dodaných materiálů klientem
- Vyšší moci
12. Závěrečná ustanovení
12.1 Platnost podmínek
Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 13. května 2026 a vztahují se na všechny objednávky učiněné po tomto datu.
12.2 Změny podmínek
Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto podmínky měnit. Změny budou zveřejněny na webových stránkách.
12.3 Řešení sporů
Případné spory budou řešeny přednostně dohodou. Není-li dohoda možná, jsou spory řešeny u věcně a místně příslušných soudů České republiky.
12.4 Kontakt
Pro dotazy ohledně obchodních podmínek nás kontaktujte na:
E-mail: [email protected]